年10月1-8日，国庆、中秋佳节双节同庆，假期叠加构成长达8天的“超级假日”。10月1-8日，全市共累计接待游客.47万人次，累计实现旅游综合收入5.93亿元，同比分别增长-3.72%、1.59%。由于恩施出现有气象资料记录以来最严重秋汛，致使游客接待量同比下降。

一、假日旅游工作组织情况

（一）值班组织情况

一是领导重视，值班工作早安排早部署。

节前，恩施大峡谷风景管理处主任徐贵尧主持召开了恩施市“十一”“中秋”旅游高峰应对工作会议。按照“统一指挥、重点突击、属地管理、部门履职、业主负责”的原则，全市制定“恩施市年十一中秋旅游高峰应对工作方案”，积极有序开展各项工作。恩施市旅游局响应旅游高峰应对工作要求，召开了全局干部职工“双节”工作筹备会，从值班时间、职责、制度、纪律等多方面对值班工作进行了全面安排部署。

二是成立机构，保证值班工作有序开展。

市旅游局成立“双节”旅游高峰应对工作领导小组，下设：景区工作组，旅游咨询组，旅游投诉处理、市场执法组，信息采集发布组，宣传营销组，后勤保障组。形成了以信息采集发布组为枢纽，以其他组为接点，层层相连、上下畅通、快捷高效的值班网络，为应对各类紧急情况突发事件奠定了坚实基础。三是制度健全，确保值班工作落实到位。首先是建立重大情况报告制，严格落实信息报告制度，每天按时向州旅游委、市委、政府报告当天的值班综合情况。值班人员在值班期间遇到群众反映的热点难点问题必须做好信息登记、汇总，并对问题进行妥善、及时、有效的处理。对突发性重大事件必须在第一时间向上级部门报告。其次是坚持领导带班制，“双节”期间由局领导轮流带班，全天24小时指导值班工作。

第三是明确值班岗位职责，对各工作组明确了岗位职责，全体工作人员实行全员分组轮流值班，保证值班工作的质量和效率，并严格履行交接班手续，保证值班电话等通讯工具24小时畅通。要求值班人员要树立“值班无小事”的思想，值班期间不得擅离职守，不得迟到、早退，不得无故离岗、脱岗。确保值班期间能正常处理日常工作，同时做好值班期间的信息登记、汇总、报送和综合协调工作。

（二）组织市场安全检查情况

节前恩施市旅游安全生产专业委员会办公室对各成员单位下发了《关于做好“中秋、十一”节前安全生产大检查活动的通知》，对市域内各旅游企业下发了《关于“十一”、“中秋”期间旅游安全工作的通知》。通过联合检查的方式，对市域重点旅行社、旅游景区进行检查。一是市旅游局、安监局、质监局、市海事局等部门联合对恩施大峡谷、土家女儿城、梭布垭石林、土司城、清江蝴蝶崖风景区、枫香坡、清江源现代烟草农业科技园7个景区进行检查。现场查看景区安全管理设施设备、安全警示标识、景区闭路电视、安全巡视记录、环境卫生等内容，抽查景区员工对安全管理职责及国庆高峰应对方案的知晓度，并要求各景区在醒目位置公布投诉电话，并安排人员实行24小时值守。

二是市旅游局组织专班，对旅行社进行检查，主要查看一团一档是否规范，有无零负团队，是否存在对儿童、老人加收附加费，是否使用＂黑车＂、＂黑导＂以及是否定期召开安全培训等内容，强调“十一”节庆期间及节后的旅游安全，提醒旅行社注重旅游服务品质，做好“十一”节庆的应对工作。各旅行社积极响应国家号召，使用导游专座，保障导游职业安全。

（三）发布信息提示、新闻宣传情况

9月26日起，恩施市旅游局通过官方







































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